Retragere

Avem o politică de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la primirea articolului pentru a solicita returnarea prin poștă.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de o chitanță sau o dovadă de cumpărare.

Pentru a iniția o retur, ne puteți contacta la service@escaco.com .

Daune și probleme

Vă rugăm să verificați comanda la primire și să ne contactați imediat în 48 de ore de la primirea produsului dacă articolul este defect sau deteriorat sau dacă ați primit articolul greșit, astfel încât să putem evalua și rezolva problema. Iată  e-mail-ul nostru service@escaco.com

Dacă mărfurile sunt defecte, vă rugăm:

• Video (care arată probleme de încărcare)
• numărul de comandă (de ex. #12484)

schimb valutar

Înlocuim doar articolele defecte sau deteriorate. Dacă doriți să îl schimbați cu același articol, vă rugăm să ne contactați la service@escaco.com

Restituire

Vă vom anunța când primim și inspectăm returnarea dvs. și vă vom anunța dacă returnarea dvs. a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobat, veți primi automat o rambursare la metoda de plată inițială în termen de 5-10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania dvs. de card de credit să proceseze și să posteze rambursarea.

Dacă returnarea dvs. este acceptată, vă vom trimite adresa depozitului nostru din Macedonia, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele returnate la noi fără a solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate. Nu acoperim costurile de retur.

Dreptul de retragere nu se aplică contractelor de

furnizare de bunuri care nu sunt prefabricate și a căror producție este aleasă sau agreată individual de consumator sau care este în mod clar adaptată nevoilor personale ale consumatorului;
- in cazul livrarii de bunuri susceptibile de a se deteriora rapid sau a caror data de expirare ar fi depasita rapid;
- pentru furnizarea de băuturi alcoolice, al căror preț a fost convenit la momentul încheierii contractului, dar care poate fi livrat nu mai devreme de 30 de zile de la încheierea contractului și a căror valoare actuală depinde de fluctuațiile pieței asupra cărora întreprinzătorul nu are influență;
- pentru livrarea de ziare, reviste sau periodice, cu exceptia contractelor de abonament.

Dreptul de retragere expiră prematur în cazul contractelor

de furnizare a mărfurilor sigilate care nu se pretează pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă dacă sigiliul acestora a fost scos după livrare;
- pentru livrarea de bunuri daca, dupa livrare, acestea au fost, datorita naturii lor, inseparabil combinate cu alte bunuri;
- furnizarea de înregistrări audio sau vizuale sau de programe de calculator în ambalaj sigilat, dacă sigiliul a fost scos după livrare.

Dacă aveți întrebări, ne puteți contacta oricând la service@escaco.com

Taxe de reaprovizionare și taxe de retur

Nu există taxe de reaprovizionare. Vă livrăm produsele gratuit, nu oferim transport gratuit la retur la depozitul nostru din România.

Acest lucru se întâmplă atunci când un client a cumpărat produsul greșit, nu se potrivește sau nu-l mai dorește:

Nu se vor percepe costuri de transport pentru produsele defecte. Vă vom trimite un produs nou pe cheltuiala noastră. În cazul în care clientul forțează o expediere de retur prin neacceptarea sau ridicarea bunurilor, el va fi responsabil pentru costurile de retur suportate. Nu suntem responsabili pentru costurile de transport de retur, cu excepția cazului în care articolul este defect. Aceste costuri vor fi deduse din suma dvs. de rambursare. Dacă se dorește un schimb, clientul trebuie să suporte costurile de retur. Costurile interne de înlocuire sunt gratuite pentru toți clienții.

Acest lucru se întâmplă atunci când produsul este incorect, deteriorat de transportator sau defect în alt mod:

În cazul mărfurilor defecte sau livrărilor incorecte, vă vom trimite un nou produs pe cheltuiala noastră.

POLITICA DE PLATĂ

Plățile cu cardul de credit vor fi taxate în momentul achiziției, indiferent de data livrării.

Contactaţi-ne:

Adresa de e-mail pentru afaceri: service@escaco.com