Detalii de livrare

Toate comenzile vor fi procesate în termen de 1 până la 3 zile lucrătoare (cu excepția weekendurilor și sărbătorilor) după primirea e-mailului de confirmare a comenzii. Veți primi o altă notificare când comanda dumneavoastră a fost expediată. Dacă primim plata dvs., comanda dumneavoastră va fi imediat transmisă companiei noastre de transport maritim și procesată acolo.

Opțiune de livrare	Timpul de livrare	Transport
Livrare prioritară	4-6 zile lucrătoare	4,99 €

 

Timpul estimat de livrare începe în ziua în care comanda dvs. este expediată.

Costuri de livrare

Livrarea în magazinul nostru este gratuită pentru fiecare comandă.

Conditii de livrare

Livrarea nu este oferită în zilele de duminică și de sărbătorile legale.

Daca ati comandat produse cu termene de livrare diferite, vom trimite marfa in diferite expedieri, cu exceptia cazului in care am incheiat alte acorduri cu dumneavoastra. În acest caz, timpul de livrare depinde de diferite articole.

Din păcate, livrarea la dulapuri sau numere poștale nu este posibilă în prezent. Vă rugăm să rețineți că nu putem face modificări sau anula comenzi odată ce comanda dvs. a fost plasată. După ce ați primit comanda, vă rugăm să ne contactați la service@escaco.com pentru orice întrebări.

Comenzi întârziate sau pierdute

Atunci când comandați, vă rugăm să vă asigurați că ați introdus adresa de livrare corectă, nu suntem responsabili pentru coletele lipsă care au fost trimise la o adresă greșită sau care trebuie lăsate la un vecin sau la cerere.

Orice discrepanțe în comanda dumneavoastră din cauza articolelor lipsă și/sau pierdute trebuie să ne fie raportate în scris prin e-mail la  service@escaco.com . Nu putem rambursa sau schimba articolele pierdute până la 14 zile lucrătoare de la data expedierii - moment în care compania de transport va clasifica articolele ca fiind pierdute.

Coletele nu au fost primite, urmărirea arată că au fost livrate

Acest lucru se poate întâmpla atunci când articolele sunt trimise la locuri de muncă. În unele cazuri, este posibil ca articolul să fi fost livrat la un oficiu poștal sau la un coleg de muncă la companie și altcineva poate să fi semnat pentru el.

În astfel de cazuri, puteți solicita dovada livrării pe site-ul companiei de curierat completând formularul de cerere de semnătură.

Vă rugăm să rețineți că nu rambursăm sau schimbăm transporturile care au fost considerate livrate. Din acest motiv, recomandăm întotdeauna ca coletele să fie livrate la o adresă sigură.

De ce mi-a fost anulată comanda?

Dacă comanda dvs. a fost anulată în mod neașteptat, este posibil ca filtrul nostru de fraudă să vă fi semnalat comanda ca fiind frauduloasă. Dacă sunteți sigur că nu este cazul, vă rugăm să vă asigurați că adresa dvs. de facturare se potrivește cu metoda dvs. de plată și să continuați să plătiți din nou. 

Costuri adiționale

Vă rugăm să rețineți că nu suntem responsabili pentru plata taxelor vamale (taxe sau taxe de import) la retur. Sunteți responsabil pentru toate costurile și taxele asociate cu returnarea comenzii. Vă recomandăm să returnați comanda folosind o metodă de expediere urmărită sau să solicitați dovada primirii prin poștă, deoarece nu putem emite rambursări pentru returnările pierdute.

Articole defecte

În cazul în care ați primit un articol defect, vă rugăm să contactați service@escaco.com în termen de 30 de zile de la sosirea articolului(lor)