Întrebări frecvente

Am nevoie de un cont pentru a plasa o comandă?

Nu, puteți plasa o comandă și ca invitat. Cu toate acestea, a avea un cont la noi are câteva avantaje:

Procesul de checkout rapid
Puteți verifica cu ușurință starea comenzii dvs. și istoricul comenzilor
Veți primi actualizări despre noile noastre produse și promoții speciale
Ce se întâmplă dacă îmi uit parola?

În pagina de conectare, faceți clic pe „Ați uitat parola?” Veți fi redirecționat către o pagină unde puteți crea o nouă parolă.

 

Ce se întâmplă dacă introdu o adresă de e-mail incorectă?

Vă rugăm să ne contactați pentru a vă putea schimba adresa de e-mail. Vă putem schimba adresa de e-mail, numele și adresa, dar nu vă putem schimba comanda.

 

Cât de sigură este comanda mea online?

Când faci cumpărături online cu un card de credit, toate detaliile tale sunt introduse pe un site web securizat SSL. Detaliile dvs. sunt apoi criptate folosind SSL și trimise direct la rețeaua furnizorului nostru de card de credit, unde cardul și tranzacția dvs. sunt autorizate și aprobate. Detaliile cardului dvs. de credit nu sunt stocate pe serverele noastre.

 

Cum se modifică sau se anulează o comandă?

Ne rezervăm dreptul, la discreția noastră, de a accepta sau de a refuza comanda dumneavoastră sau orice parte a acesteia în orice moment după primirea comenzii, inclusiv după ce ați primit confirmarea comenzii sau autorizarea cardului de credit. Dacă cardul dvs. de credit a fost autorizat pentru achiziție și comanda dvs. este anulată, se va emite un credit pentru metoda dvs. de plată inițială.

>> Vă rugăm să rețineți că comenzile care au fost deja ambalate sau expediate nu pot fi anulate.

 

Îmi pot schimba adresa de expediere după plasarea comenzii?

Vă rugăm să rețineți că adresa dvs. de expediere nu poate fi schimbată odată ce comanda dvs. a fost procesată sau expediată. Vă rugăm să actualizați adresa de expediere la adresa de domiciliu, mai degrabă decât la adresa de afaceri, deoarece nu știm cât timp va păstra coletul biroul vamal de destinație.

 

Când va ajunge comanda mea?

Timpul de livrare depinde de opțiunea de livrare pe care o alegeți. Odată ce comanda dvs. este expediată, vă vom trimite un e-mail a doua zi cu informații de urmărire, deoarece informațiile de urmărire sunt furnizate de obicei în termen de 72 de ore de la expedierea comenzii. Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de autoritățile vamale din țara dumneavoastră.

 

Cum îmi pot urmări comanda?

Odată ce comanda dvs. a fost expediată, vă vom trimite prin e-mail informații de urmărire. În mod normal, veți primi numărul de urmărire la o zi după expedierea articolului.

Puteți urmări comanda dvs. aici.

 

Ce ar trebui să fac dacă lipsește un articol din comanda mea?

Dacă încă lipsește ceva, vă rugăm să ne contactați imediat.

 

Când îmi va fi onorată comanda?

Toate comenzile sunt procesate la timp și expediate din depozitul nostru. În timpul sărbătorilor și perioadelor de vânzare, vă rugăm să acordați timp suplimentar pentru procesarea comenzii.

Procesăm comenzi de luni până vineri. Comenzile vor fi procesate în termen de 2-3 zile lucrătoare de la data comenzii și expediate a doua zi după data comenzii. Vă rugăm să rețineți că nu livrăm în weekend.

Dacă nu ați primit confirmarea de urmărire în termen de 5 zile lucrătoare de la finalizarea plății, vă rugăm să ne contactați.

 

Cum îl pot returna?

Dacă nu sunteți mulțumit de produsele noastre, le puteți returna. Faceți clic aici pentru a vedea politica noastră de returnare.